La Nouvelle-Zélande est réputée pour son environnement favorable aux affaires et son esprit d'innovation. Cependant, pour réussir à y travailler ou à y créer une entreprise, il est essentiel de comprendre et d’adopter la culture d’entreprise locale, influencée par des valeurs de collaboration, de flexibilité, et de pragmatisme et de respect des autres. Que vous envisagiez de rejoindre une entreprise néo-zélandaise, d'acheter ou de créer votre propre business, intégrer ces aspects culturels vous apportera un réel avantage pour réussir au pays du long nuage blanc.
1. L'attitude « can-do » des Kiwis
Les Néo-Zélandais sont reconnus pour leur approche pragmatique et proactive du travail, souvent qualifiée d'« attitude can-do ». Ce trait découle de leur histoire de pionniers, où les ressources étaient limitées et les solutions créatives étaient une nécessité. Les employeurs attendent de leurs employés qu'ils adoptent cette mentalité, en résolvant les problèmes avec les moyens à leur disposition et en collaborant pour atteindre des objectifs communs. En Nouvelle-Zélande, il est courant d'encourager l'initiative individuelle tout en valorisant la collaboration.
Cependant, les Néo-Zélandais sont souvent réservés et préfèrent ceux qui « font » plutôt que ceux qui « savent, disent ». De plus, leur nature discrète peut rendre difficile l'expression d'un refus direct ; si vous n'êtes pas sûr d'une réponse, il est donc utile de demander des clarifications.
2. La taille des entreprises
En Nouvelle-Zélande, les entreprises ont tendance à être plus petites qu’en France, avec une moyenne de moins de 14 employés, contre environ 33 en France. Les petites et moyennes entreprises (PME) constituent le pilier de l'économie néo-zélandaise, représentant environ 40 % de la production économique du pays, avec des entreprises de moins de 20 employés.
Les structures hiérarchiques, tant dans les grandes que les petites entreprises, sont souvent assez horizontales, facilitant les relations professionnelles et l'accès à la direction. Les décisions se prennent fréquemment de manière collaborative, offrant aux employés la possibilité d'avoir une réelle influence sur les orientations stratégiques de l'entreprise. Travailler dans une PME néo-zélandaise signifie souvent que vous endosserez plusieurs responsabilités, ce qui vous permettra de développer une variété de compétences. Avec moins de niveaux hiérarchiques, vous aurez une vision plus globale du fonctionnement de l'organisation et un sentiment accru d'implication.
3. L'indépendance au travail
Le management néo-zélandais est souvent moins formel et plus axé sur l'indépendance que dans d'autres pays. Les Kiwis apprécient les employés capables de travailler de manière autonome et de gérer leurs propres tâches. Si vous êtes habitué à un encadrement plus strict dans votre pays d'origine, il peut être utile de demander des conseils pour bien comprendre ce qui est attendu de vous, surtout au début. Les managers néo-zélandais ne craignent pas que vous demandiez des clarifications, et ils vous respecteront pour cela.
4. L'informalité dans les relations professionnelles : Kiwi rime avec friendly
En Nouvelle-Zélande, la culture organisationnelle repose sur des valeurs d’égalité des chances et de méritocratie. Le style de management est généralement informel, favorisant une hiérarchie peu marquée. Il est courant de s'adresser à ses collègues et à ses supérieurs par leur prénom, quel que soit leur niveau hiérarchique. La performance individuelle est primordiale, bien plus que le titre ou les qualifications académiques. Cette approche détendue encourage la participation de tous et permet à chaque employé de contribuer activement, peu importe son rôle dans l’organisation.
Le respect envers les managers ne découle pas seulement de leur statut, mais du fait qu'ils sont perçus comme des membres actifs de l'équipe. Le climat de travail est souvent décontracté, jusqu'au style vestimentaire, qui peut paraître plus informel qu’ailleurs. Les entreprises néo-zélandaises cultivent une ambiance presque familiale, où l'entraide et la collaboration sont encouragées.
Lors des premières rencontres professionnelles, il est habituel de se présenter avec son nom complet, mais vous serez rapidement appelé par votre prénom. De même, habituez-vous à entendre de temps à autre des « sweet as » et des « thanks mate » au bureau. Les Néo-Zélandais aiment également se rendre disponibles pour aider les autres, qu'il s'agisse de collaborateurs ou de nouvelles relations professionnelles.
5. La collaboration et le respect des autres
Les relations professionnelles sont basées sur la collaboration et la capacité à bien s'entendre avec les autres. La convivialité sur le lieu de travail est cruciale pour maintenir une bonne dynamique d'équipe. Il est courant d'engager de petites conversations avant de commencer à travailler ou pendant les pauses pour renforcer les liens avec vos collègues. Les « morning tea » et les «Casual Friday » sont d’ailleurs ancrés dans la culture d’entreprise néo-zélandaise.
6. Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée : une priorité pour les kiwis
Les Néo-Zélandais accordent une grande importance à un équilibre harmonieux entre travail et vie privée. Bien qu'ils soient assidus et investis dans leur travail, ils considèrent que le temps en dehors du bureau consacré à leurs familles et loisirs est tout aussi crucial pour leur bien-être. Il est donc essentiel de respecter les horaires de travail et de fixer des rendez-vous à l'avance si vous souhaitez rencontrer quelqu'un, tout en étant ponctuel.
La flexibilité au travail est également un principe fondamental, en particulier pour ceux ayant des obligations familiales. De nombreux employeurs en Nouvelle-Zélande sont ouverts aux horaires flexibles et au télétravail, un mode de travail qui s'est encore renforcé avec la pandémie, bien que le gouvernement cherche à l’encadrer ces derniers temps. Vous pouvez lire notre article dédié à ce sujet.
Selon une enquête de la Commission néo-zélandaise des familles, près de 90 % des employés déclarent que leur employeur leur permet de prendre des congés pour des événements familiaux spéciaux, et environ 75 % estiment que leur emploi offre une grande flexibilité. De plus, le droit du travail en Nouvelle-Zélande exige que les demandes d'horaires flexibles, notamment pour les employés ayant des responsabilités familiales, soient sérieusement examinées. Cet équilibre entre vie professionnelle et vie privée est un pilier essentiel de la culture d'entreprise en Nouvelle-Zélande.
7. La diversité et la reconnaissance de la culture et des valeurs maories
La Nouvelle-Zélande est un pays multiculturel où la diversité est non seulement acceptée, mais valorisée. Les entreprises néo-zélandaises intègrent souvent des valeurs et des pratiques māories, en particulier lorsqu'elles concernent le respect de l'environnement et la communauté. La collaboration avec des personnes d'horizons divers est courante, et les initiatives visant à renforcer l'inclusion culturelle, comme l'apprentissage du Te Reo Māori, gagnent du terrain.
8. L'authenticité et l'honnêteté : des valeurs à respecter
L’authenticité et l’honnêteté sont des valeurs profondément ancrées dans la culture d’affaires. Il est important de se conformer scrupuleusement aux lois et aux règlements locaux. Le pays se distingue par son faible niveau de corruption, une réputation précieuse que les entreprises tiennent à préserver. Le marchandage n'y est pas courant, et il est attendu que toute négociation débute à un niveau réaliste et justifié, dans un esprit d’intégrité mutuelle. La franchise et la transparence sont primordiales, et la culture néo-zélandaise valorise la clarté dans les échanges. Il ne faut donc pas interpréter leur honnêteté directe comme un manque de courtoisie, mais plutôt comme une marque de respect.